1. Имеются ли у вас гомологические сертификаты?

Нет, у нас нет гомологических сертификатов. Обязательная гомологическая экспертиза, по результатам которой выдается сертификат, необходима в случае продажи драгоценных камней (неоправленных бриллиантов, изумрудов, рубинов и проч* .). Данный документ, выдаваемый аккредитованными лабораториями, содержит информацию о подлинности камней и их характеристиках. Для минералов, официально не являющимися драгоценными, гомологическая экспертиза не является обязательной. Согласно классификации камней и минералов В.Я. Киевленко, обсидиан и оникс относятся к поделочным камням.

2. Какие возможные способы доставки?

Для удобства наших покупателей предусмотрено несколько вариантов доставки: Почтой России, курьерской службой СДЭК (до двери), в пункт выдачи заказов СДЭК. В случае срочного получения товара вы можете заказать курьерскую доставку сотрудником нашего магазина (только в пределах МКАД). Подробнее прочитать про условия доставки вы сможете здесь.

3. Как я могу отследить свой заказ?

После того, как заказ будет отправлен Почтой России, мы пришлем письмо с трек-номером отправления. Отследить посылку вы сможете на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/tracking). Дополнительно мы уведомим вас о том, что отправление находится в вашем отделении.

После передачи заказа курьерской службе СДЭК, мы также отправим вам трек-номер посылки. Отслеживать передвижение отправления вы сможете на сайте логистической компании (https://www.cdek.ru/track.html). Как только заказ окажется в ПВЗ, вам придет смс-сообщение. Если же вами была выбрана доставка до двери, то курьер свяжется с вами для согласования удобного времени, как только получит посылку.

4. Что такое почтовое отправление с наложенным платежом?

Наложенный платеж – возможность оплаты заказа при получении. На сайте Почты России представлено следующее объяснение: Наложенный платеж – сумма, которую адресат должен оплатить при получении письма или посылки в почтовом отделении. После оплаты получателем, сумма наложенного платежа перечисляется отправителю денежным переводом. С наложенным платежом можно отправить только регистрируемые отправления с объявленной ценностью.

Обратите внимание, что Почта России взимает комиссию за наложенный платеж. Сумма комиссии зависит от стоимости заказа и составляет от 2% (но не менее 50 рублей) до 8% за перевод денег.

5. Могу ли я заказать изделие с собственным дизайном?

Да, у нас вы можете заказать различные изделия из обсидиана под заказ, в том числе с собственным дизайном. Подробнее об условиях вы можете прочитать здесь.

6. При заказе всех настольных наборов нужна предоплата?

К сожалению, да. Из-за участившихся случаев отказа от изделий, выполненных под заказ, мы вынуждены брать 50-70% предоплаты от стоимости товара, сокращая тем самым собственные финансовые риски. Мы ценим и уважаем каждого нашего клиента, всегда готовы пойти вам навстречу и войти в положение, однако в условиях непростой экономической ситуации, нам это обходится очень дорого.

7. Именины и день Ангела, в чем разница?

Вопреки распространенному мнению, день Ангела и именины – это не один и тот же день. Днем Ангела является день, когда человек принял Крещение. Именины – это день церковной памяти вашего небесного покровителя – святого, имя которого вы носите. Раньше день Ангела и именины часто совпадали, ведь таинство Крещение проходило на 40 день после рождения, а имя новорожденному выбирали, открыв Святцы.

*Согласно статье 1 Федерального закона от 26.03.1998 г. №41-ФЗ (ред. от 23.05.2018) "О драгоценных металлах и драгоценных камнях" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.06.2018), драгоценные камни – это природные алмазы, изумруды, рубины, сапфиры и александриты, а также природный жемчуг в сыром (естественном) и обработанном виде. К драгоценным камням приравниваются уникальные янтарные образования в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации.